سياسة الاسترجاع :
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك دون الإخلال بأحكام الضمان النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يُقبل أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.
شروط الاسترجاع :
يحق للعميل فتح المنتج لمعاينته وتجربته تجربه أوليه بسيطه للتأكد من مطابقته للوصف.
لا يُقبل الاسترجاع إذا تم استخدام المنتج استخدامًا فعليًا أو بكميات ملحوظه تتجاوز المعاينه المعقوله.
في حال نقص مستوى المنتج أو ظهور آثار استخدام واضحه، يحق للمتجر رفض الطلب.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.
يحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع .
تكاليف الشحن :
يتحمل العميل رسوم الشحن والدفع عند الإستلام في حال الاسترجاع .
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل التكاليف.
في الطلبات الدولية، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وإعادة المنتج.
رسوم معالجة الدفع (تابي/تمارا) :
في حال كان الدفع عبر تابي أو تمارا وتم طلب استرجاع المبلغ لغير سبب عيب أو خطأ من المتجر،
يتم خصم (10%) من قيمة الطلب مقابل رسوم معالجة الدفع والعمليات البنكية.
أما في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، فلا يتم خصم أي رسوم.
آلية استرداد المبلغ :
يتم رد المبلغ خلال (5–10) أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
